¿Es posible hacer que los usuarios de Twitter enciendan la televisión gracias a los mensajes que reciben? La NHL se lo planteó con la Stanley Cup de 2018 y no sólo lo consiguió, sino que además logró competir contra las finales de la NBA. Lo hizo a través de la conversación y la hipersegmentación de sus mensajes.
Claves
- Oportunidad: En el año 2018, la liga profesional de hockey estadounidense, la NHL, se fijó como objetivo aumentar la audiencia de la final de su campeonato, la Stanley Cup. Para ello decidió aliarse con Twitter por dos motivos: porque sus usuarios más fieles están en esta red social y porque, según diversas investigaciones, los usuarios de esta red son los más proclives a ver una retransmisión tras verse expuestos a contenido asociado.
- Estrategia:
- Para desarrollar la curiosidad de los usuarios por el torneo en televisión, la NHL tenía claro que tenía que captar su interés de forma rápida, acorde a ejemplos de éxito y aprovechando la conversación en tiempo real para alcanzar la audiencia óptima en cada momento.
- Así, generaron vídeos cortos de 15 segundos, con branding claro y mensajes visibles sobre la hora y canal de retransmisión del evento. Lo mismo hicieron con mensajes basados en imágenes o en texto. La misión estaba clara: que todo el mundo que lo viese tuviera claro dónde y cuándo ver la retransmisión.
- Resultados:
- La NHL logró su objetivo y vio incrementos de entre un 40% y un 66% en la sintonización de las retransmisiones, con un pico de 66% en el primer partido de las finales. Un dato sorprendente porque, además, las fechas coincidían con las finales de la NBA.
- La medición en tiempo real les permitió optimizar sus resultados. Los fans de cada equipo recibieron diferentes mensajes acordes a sus preferencias, lo que permitió mejorar la conversación y enviar más usuarios de Twitter a la televisión.
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